Gaya APA

Tjiptono, F. (2022). Service Management : Mewujudkan Layanan Prima (Ed. 4). Yogyakarta: Andi..

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy. "Service Management : Mewujudkan Layanan Prima". Ed. 4 Yogyakarta: Andi., 2022. Buku PPS Manajemen (Buku Baru).