Gaya APA

TJIPTONO, F. (2002). Manajemen jasa (Cet. 3). Yogyakarta: ANDI Yogyakarta.

Gaya MLA

TJIPTONO, FANDY. "Manajemen jasa". Cet. 3 Yogyakarta: ANDI Yogyakarta, 2002. Buku Prodi Manajemen.