Gaya APA
Chandra, F, T, , D, G.
(2016).
Service, Quality dan Satisfaction Edisi 4
(
Ed. 4)
.
Yogyakarta:
Andi..
Gaya MLA
Chandra, Fandy, Tjiptono, , Dan, Gregorius.
"Service, Quality dan Satisfaction Edisi 4".
Ed. 4
Yogyakarta:
Andi.,
2016.
Buku.